6月10日,新市司法所专职调解员通过微信成功调解了一起因卫生间管道破裂渗水而引起的邻里纠纷。
6月3日,当事人白某因楼上唐某卫生间漏水浸湿墙壁无法正常生活,且多次上门协商解决均遭拒绝,遂至新市司法所寻求调解。
调解员在接到白某请求后,随即与三角洲社区取得联系,并与物调委工作人员一同走访现场,了解到唐某因外出务工,家里只有租房人,不便“坐在一起”调解。为避免让唐某来回奔波影响其正常工作,且事情若拖延会给白某造成额外损失,调解员通过微信与当事人进行了多次对接沟通,最终双方达成和解协议,并委托代理人戴某处理解决渗水问题。
“凡是有人的地方,就必然有纠纷,凡是有纠纷的地方,就必然需要‘调解纠纷的人’。”调解员说,“现在外出务工的人群仍占据大多数,要双方坐在一起慢慢调解不太现实。” 通过将调解同微信等互联网手段进行组合,实施在线调解,给予寻求解决纠纷途径方便的同时,更是提高了民众的法律维权意识,减少因“麻烦”而容忍退让所带来的负面效果。传统的调解方式已经很难跟上时代的需要和群众的诉求,人民调解的方式方法还有许多亟待调整创新的空间,这些都需要我们工作在一线的调解员不断学习、探索,同时这也是我们进步的目标及动力,调解员认为。
(王世杰)