6月28日，我市“两个畅通”工作专题会议在市“四大家”联席会议室召开，听取相关情况汇报，研究部署下阶段工作。市委书记张勇强调，各地各部门要高度重视“两个畅通”工作，进一步提高政治站位，坚持问题导向、实干作风，依法依规及时解决群众和企业反映的合理诉求，营造和谐稳健的经济社会发展环境。

市委常委、常务副市长钱先斌主持会议，副市长、市公安局局长刘明参加会议。

会上，市信访局汇报了“两个畅通”工作情况，温泉街道、市城市管理执法局、新市街道围绕相关工作依次进行发言。

张勇指出，群众利益无小事。各地各部门要高度重视群众和企业反映的诉求，第一时间受理、第一时间办理、第一时间反馈。各地各单位“一把手”要定期处理群众和企业反映的诉求，认真研究解决问题的办法和措施，对群众反映的“急难愁盼”问题立即改、马上办，切实做到事事有回音、件件有着落。

张勇强调，要严格落实首问负责制，切实提高办理质量，对首次办理的诉求，不能推诿扯皮、敷衍塞责，真正做到“有呼必应”。要建立科学交办机制，相关部门要对“两个畅通”平台收集到的群众和企业反映诉求问题及时受理，精准交办，涉及多个部门的，要明确牵头单位和责任单位，形成工作合力，做到一次协调、一次交办、一次办结。要建立科学调度机制，各办理单位“一把手”要主动牵头担当作为，通过提级调度进一步压紧压实工作责任，有效提升各级各部门机关作风和工作效能。要建立完善快速反馈处置机制，对涉及群众“衣食住行、业教保医”的重点难点、痛点堵点问题，及时梳理上报、反馈，以最快速度解决到位，对暂时不能解决的诉求，耐心细致向群众做好解释工作，让群众更有获得感，切实提升能力、高效办理、展示形象。要建立督办考核机制，市信访局要加强统筹协调调度，加强督办考核，每月对全市“两个畅通”工作情况进行通报排名，设置“推诿扯皮”曝光专栏，加大典型曝光力度，以时间倒逼进度，以目标倒逼过程，以责任倒逼落实，推动矛盾化解和问题解决，全面营造干事创业和服务群众的浓厚氛围。（全媒体记者 石西子）