“今年长护险申报工作已经开始了,您可以联系6816992,领取电子表格,咨询应准备的资料,或者拿上申请人的身份证到医保局领取纸质表格填写……”3月31日上午,市医保局工作人员正耐心地用电话回复群众关于办理长护险的相关问题。
3月以来,该局出台多项措施,方便群众申报长护险。实行电话或网上办理,方便群众办事。受理电话保持畅通,全天候为群众服务,群众可先通过电话咨询,然后网上申报资料;提前收取申报资料,稳定群众情绪。受疫情影响,长护险评定暂时延期,为了让群众吃下定心丸,现办理机构先收取群众的申报资料,到时再对符合条件的对象直接进行评定;扩大对外宣传,做好政策解释。印制长护险宣传画册,委托乡镇社保中心或卫生院配合宣传。利用微信群、朋友圈宣传政策,同时对前来咨询的群众耐心解释,做好安抚,消除群众顾虑。
“目前我们已受理近100多名群众长护险业务申请,获得了群众一致好评。在此基础上,我们还将稳步推进各项业务办理工作,服务好群众。”市医保局相关负责人表示。(易小莹)