今年以来，市医保局认真落实省、市医保局各项便民新举措，聚焦参保群众“急难愁盼”问题，推行“三办”，落实医保二十七项便民措施，为医保服务提质增效。

高频业务“就近办”。将医保29项政务服务事项办理层级调整至乡镇（街道）、12个事项办理层级调整为村（社区）代收代办；拓展经办服务网点，依托村委会办公点、卫生室和药店等提供医保服务。推进服务下沉，将医保经办服务向基层延伸，畅通服务群众“最后一公里”。

复杂业务“简单办”。围绕“京心办”营商环境品牌，制定一次性告知书、窗口业务办理指南、医疗保障经办服务流程，简化异地就医备案程序，优化长护险评定方式，生育津贴全面实行“免申即享”，简化业务办理流程，让经办服务更便民。

日常业务“网上办”。推行“互联网+”医保服务，依托湖北政务服务网、鄂汇办APP等多种线上渠道办理参保登记、医保信息查询等业务，异地就医备案、门诊慢特病申报均实现网上办理，提高网办率，持续推动医保经办服务线上化，切实做到让数据“多跑路”，群众“少跑腿”。

下一步，市医保局将持续践行“人民至上”的理念，大力推进二十七项便民措施，将落实情况作为经办管理服务评价的重要指标，确保二十七项便民措施全面落地见效。（田淑莹）