“现在医保服务真是越来越好了，感谢你们的帮助，给你们耐心、负责的工作态度点赞”。12月4日上午，家住宋河镇的彭先生把一面写有“耐心细心暖心贴心服务”的锦旗送到宋河医保服务站董亦婷手里，表达由衷的感谢。

10月中旬，在外工作的彭先生让其母亲先到宋河镇医保服务站咨询新生儿参保登记事宜，工作人员董亦婷了解情况后，用纸条详细列出新生儿参保登记所需材料以及工作联系电话交给其母亲，方便有问题随时联系，确保事情能一次办成功。几天后临下班前，彭先生拿着材料匆忙赶到宋河医保服务站，在董亦婷的帮助下，顺利给孩子办好了参保登记一事。后期，彭先生遇到医保缴费和社保卡方面的问题多次电话咨询董亦婷同志，均得到耐心解答，成功解决了问题。

这是市医保局践行“我为群众办实事”活动，获得群众认可的一个缩影。近年来，医保局始终瞄准群众需求，紧盯服务质量，将门诊慢特病病种认定、新生儿参保登记等与群众密切相关的高频事项办理权限下放到乡镇（街道）医保服务站，大力推行“电话办”“网上办”，争取让群众少跑路，在“家门口”享受高效便捷的医保服务。

锦旗虽小，情意厚重，既是对医保工作人员的肯定和鼓励，更是鞭策和动力。下一步，市医保局将继续以解决群众“急难愁盼”为工作重心，秉承“群众事无小事”的工作理念，当好“贴心人”，做好“服务者”，用温暖贴心的医疗保障服务为群众撑起“守护伞”。

（赵欣宜 董亦婷）