“您好，请问您对我市电子招投标交易平台的使用满意吗？您在我市招投标过程中遇到过什么问题，有什么建议和意见？”5月17日，市公共资源交易中心工作人员通过电话对湖北金钰珂建设有限公司负责人进行回访。

为更好地服务企业，助力企业健康发展，五月以来，我市公共资源交易部门聚焦优化营商环境招投标指标提升工作，主动加强与市场主体的沟通联系，通过电话咨询和上门座谈方式开展企业跟踪回访活动，问需求、听建议、讲政策、解难题、谋发展，并根据市场主体反馈问题及时回应解决实际问题的办法。

“我们公司提出的问题都得到了解决，如加强对小微企业的支持力度、健全招标投标合同签订和履约制度、加强工程款按期支付的监管力度等。”湖北瑞德天成建设有限公司总经理雷晨光说：“政企面对面，服务零距离，企业跟踪回访活动让我们深切感受到政府部门作风的转变和党的政策的温暖传递，我们对今后的发展更有信心了。”近期，市公共资源交易部门共跟踪回访市场主体238家，其中上门座谈走访46家，建立问题清单12个，立行立改解决问题9个，制定服务措施14条，广大企业对跟踪回访工作给予充分肯定。

据了解，市公共资源交易部门根据企业回访问题清单及时精准推送“服务套餐”，在提升服务效率方面积极推进招投标全流程电子化改革，在减税降费方面制定出台政策优惠文件，在信用体系建设方面积极完善四方评价信用机制，在工程款拖欠方面积极加强合同履约监管力度，在项目招标公开透明方面积极推进项目核准备案信息公开公示，在纾解企业难点堵点方面建立企业回访制度等。

市公共资源交易中心主任张爱民说：“营商环境优不优，市场主体最有发言权，我们要通过跟踪回访活动倾听企业诉求，搜集信息，梳理问题，建立清单，制定措施，整改落实，变被动整改为主动服务，精准推进服务质量提升，当好‘店小二’，架好‘连心桥’，积极营造公平、公正、公开的招投标市场环境。”（徐洲　向禹）