6月15日,市市场监管局组织“市民之家”全体工作人员,以及各乡镇监管所工作人员参加京山市政务礼仪培训。
在为期一天的培训中,全体工作人员集中学习了政务职业形象塑造、政务服务沟通与情景话术规范化、投诉处理高效化、实操练习及“ 一事联办”业务培训等内容,既有理论知识和案例分享,也有实战演练和互动交流。
参训工作人员纷纷表示,此次培训收获颇丰,不仅充实了理论知识,而且丰富了实操技能,提高了应对复杂工作场景的能力和水平,为给市场主体提供更加优质、便捷、高效的服务打下了坚实的基础。
(黎江明)
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