近日，市行政审批局开展政务服务高频事项“走流程”体验活动。由荆门住房公积金中心京山办事处分管负责人带头参与，以普通群众、企业经办人身份，全流程体验“线上线下”业务办理环节，深入查找堵点难点，进一步提升住房公积金服务质效。

活动中，该办事处围绕群众和企业关注度高、办理频次高的公积金业务，对事项申请、材料提交、业务受理等环节进行全流程体验，认真检视业务办理是否顺畅、服务指引是否清晰、办事流程是否便捷，全面梳理办事过程中的实际感受和发现的问题，推动服务流程持续优化、办理效率不断提升。通过沉浸式体验，办事人员更加直观地了解了群众办事感受，进一步找准了服务优化方向，为持续提升服务质效、优化群众办事体验提供了有益参考。

下一步，荆门住房公积金中心京山办事处将聚焦群众办事中的堵点、难点问题，常态化开展换位体验和流程复盘，持续优化办事流程，提升服务效能，不断推动住房公积金服务更加规范、高效、便捷，切实增强群众和企业的获得感、满意度。

（吴彬霞）