8月20日，市公安局宋河派出所联合市场监督管理部门，合理处置多起产品退费问题，帮助多名老年群众退款3万余元。

8月18日，宋河派出所接到辖区多名老人报警称：购买的净水器存在质量问题，要求退款，却无法和销售商达成一致协定。

派出所随即组织警力前往现场，经走访调查得知，近日，某净水器代理商进入当地某村推销净水器，称该设备原价4999元，商家能够给予较大优惠力度，于是20余户村民以每台1900元的价格购买了净水器设备。但是安装之后，村民纷纷反映，销售人员夸大其词虚假宣传，实际上产品达不到宣传所说的多种功效。

了解情况后，宋河派出所邀请市场监督管理局介入，联系净水器代理商毛某，对其销售资质进行审查，对净水器产品质量进行检查，并协调退款相关事宜。因村民与商家双方协商不下，派出所多次组织市场监管局工作人员、村干部、销售方和村民代表开展调解协调会，最终销售方和村民达成一致意见，在派出所和市场监管局工作人员监督下，按照原价1900元进行全额退款，同时，销售方将净水器全部收回。

20余户村民共收到3万余元退款后，对全体工作人员多天的辛勤付出表示感谢。民警也提醒大家，购买家用电器要到正规商家采购，留存发票、质保卡、保修单等相关凭证，防止上当受骗，切实维护好消费者合法权益。（张宇 杨怡）