眼下正是血桃成熟时节,市民石女士一时兴起,于街头小贩处购买了一袋4斤血桃。回到家,用自己的秤一称,重量却才刚好过3斤。莫名被坑,岂可罢休?石女士返回小贩处,补足了斤两。
虽然挽回了损失,但“缺斤少两”的背后,小处看是少了商品克重,大处看则是少了商家诚信,影响的更是整个社会诚信的体系。值得关注的是,“缺斤少两”并非个案,有些商家视顾客的年龄、社会经验等选择性克扣斤两。被宰顾客由于取证难、维权成本高等因素,大多只能无奈“认栽”。
小摊小贩的烟火气,本应是城市最温暖的底色,然而若因某些“鬼秤”存在,这人间烟火里的信任便会在克扣中流失。治理缺斤少两乱象,不仅要靠道德呼唤发挥作用,也亟需监管利剑高悬,以严管之“猛药”去维护市场诚信之根本。
必须大幅提高违法成本。对查实的缺斤少两行为,处罚标准应从“罚酒三杯”跃升至“伤筋动骨”——除没收非法所得、顶格罚款外,更应依据《计量法》及《消费者权益保护法》,按经营额数倍重罚,情节恶劣者吊销执照,列入严重失信主体名单,使其“一处失信,处处受限”。
必须大力畅通维权渠道。在集贸市场、夜市显著位置设置公平复秤台,配备经过检测的标准秤。简化优化投诉举报流程,推广手机APP一键投诉、现场扫码投诉,确保“有诉必应、查实必究”。另外还要落实举报奖励制度,激发消费者监督积极性。
秤砣虽小,称量的是良心,更是公义。唯有以最严密的制度、最高效的监管、最公正的惩处,我们才能共同守护这人间烟火中最珍贵的信任温度——让秤砣称物,更称心。
(石文芳)