荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 杨怡、赵凤淑）11月2日，京山市公安局孙桥派出所民警上门为2位身体不便群众采集身份证照片，用实际行动解决群众困难，以贴心服务温暖民心。“这真是孩子办证最快、最顺利的一次了！”户籍民警为小天成功采集好身份证照后，小天母亲感激地说。

　　10月下旬，孙桥派出所民辅警开展“下基层察民情解民忧暖民心”实践活动过程中，得知花苑台村居民小天身份证即将到期，需要更换，但小天因先天性疾病行动不便。据其母亲描述，小天自幼患病行走困难，不能很好配合人像采集，第一次到派出所户籍大厅办理身份证时，足足花了一小时，才拍到一张能用的照片。民警了解情况后，决定特事特办，为小天提供上门办证服务。

　　11月2日，孙桥派出所户籍窗口民辅警带着人像采集设备和慰问品，与花苑台村工作人员一同前往小天家中，关心了解了其生活情况。随后，社区工作人员拉好背景布，一位民警在镜头前与小天沟通，集中其注意力，一位女警在小天身边柔声安抚，帮助调整拍照姿势。在大家的耐心引导下，照片采集顺利完成，小天母亲对工作人员们一再道谢。

　　户籍民辅警告别小天一家后，马不停蹄地又去往另一户需要拍摄的家庭。今年以来，孙桥派出所已为辖区12位办事困难群众提供上门办证服务。