“孩子玩游戏充的钱全退回来了，谢谢你们帮忙，以后一定严加管教！”11月21日上午，黄大姐将一面印有“为人民办实事，做群众贴心人”的锦旗送到宋河派出所民警手中，对民警帮其追回经济损失表示感谢。

“我去银行取钱才发现钱都被转没了！”近日，京山市宋河镇村民黄大姐来到派出所求助，称其11岁的孙女在使用手机玩游戏时，充值了1万余元，询问能否帮助追回。

民警了解得知：几天前，黄大姐前往银行取款，银行工作人员告诉其持有的银行卡内并没有钱，于是便让工作人员打印了银行交易明细，交易流水显示有几十笔金额转到了同一家游戏公司，转账金额达一万余元。民警查看了黄大姐的手机消费账单，发现有多笔游戏充值业务，与银行卡账单能核对上，这些钱就是被孩子玩游戏买装备了。

为尽快帮助黄大姐找回钱款，民警通过互联网了解退款相关条件，及时与游戏充值平台客服沟通协商，认真收集相关资料并提交申诉，最终帮其退回全部款项。(邬航迪 杨怡)