树文明诚信品牌  建和谐平安交通

在城市交通的脉络中，出租车、公交车作为不可或缺的一环，承载着市民与游客的出行需求。春节即将来临，为进一步规范出租车、公交车行业经营秩序，提升服务质量，打造城市文明流动窗口，确保乘客和司机的安全，京山市交通运输局打造出租车智慧监管平台，这一举措将为出租车行业带来前所未有的变革，成为推动行业健康发展的有力抓手。

 一、“红榜”闪耀，榜样引领前行

红榜之上，是那些用优质服务温暖乘客的出租车、公交车司机。他们严守交通法规，驾驶平稳，为乘客的出行安全筑牢防线。在服务态度上，他们总是面带微笑，热情周到，耐心解答乘客的每一个问题，帮助乘客搬运行李。车内环境整洁舒适，空调温度适宜，让乘客仿佛置身于温馨的移动小窝。

二、“黑榜”警示，督促整改提升

与之相对的黑榜，则是对违规经营、服务质量差的出租车、公交车司机的严肃警示。这些司机有的存在拒载、拼客行为，在乘客最需要帮助的时候，选择冷漠对待，破坏了乘客的出行体验；有的不按规定使用计价器，故意绕路，侵害乘客的合法权益；还有的车内卫生状况堪忧，给乘客带来极差的乘坐感受。

出租车红黑榜制度的实施，如同一场及时雨，滋润着出租车行业这片土壤。它激励着更多司机以红榜为目标，不断提升服务质量，同时也督促黑榜司机改过自新，回归正轨。相信在红黑榜的指引下，出租车、公交车行业将朝着更加规范、优质、文明的方向发展，为城市的繁荣与进步贡献更多力量，成为城市中一道亮丽的风景线。

快来看看

在本期红榜中

有哪些优秀的出租车、公交车驾驶员吧！

2024年第四期红榜

上榜理由：安全文明驾驶  诚信友善  拾金不昩  乐于助人

此处，请不要吝惜您的掌声！

本期优质服务名星

盛源出租公司鄂HTF979驾驶员袁军波

军波，男，1970年8月出生，共产党员。于2016年入职公司，驾驶鄂HTF979出租汽车从事客运工作。

工作中，无条件服从公司的各项管理规定、积极参加公司组织的安全学习及职业道德培训，处处以共产党员的标准严格要求自己，努力提高自身素质和业务水平。严格恪守“巡游出租汽车管理规定”，遵循公司的“安全、优质、准时、方便、满意”服务宗旨，热情、礼貌服务每一位乘客。行车中严格遵守“道路交通安全法规”，做到安全行车，未发生道路交通责任事故，连年被评为公司先进工作者。

从业以来一直坚持职业操守，做到拾金不昧，拾到乘客落在车上的手机、钱包、行李不计其数，都主动联系失主或及时交给公司，在第一时间将物品完整的归还失主。

2024年7月19日8时30分左右，袁军波发现一个背包被遗落在后排脚垫上。他没有丝毫犹豫，第一时间向公司报备，并主动将背包交回公司，发现包内有现金1500元，还有身份证、医保卡和两套房屋钥匙。“带这么多现金和证件出门的人，一定是有什么急事。一下子全丢了，那还不得急坏了，我得马上给人家送回去！”袁军波师傅的第一个念头就是尽快归还失物。公司通过京山市公安局八里途派出所查询到失主的联系方式。得知失主是一位腿脚不便的独居老人，立即决定将背包送还到失主家中。当老人公司负责人手中接过失物时非常激动，当即拿出两百元现金要酬谢拾金不昧的袁军波师傅，被婉言谢绝。

鉴于该同志一贯良好的表现，对乘客的优质服务以及拾金不昧的高尚品德，公司特向交通局推荐其为明星驾驶员。希望通过对他的表彰，激励广大从业人员向榜样看齐，推进行业服务水平提升。

本期优秀诚信驾驶员

凯旋出租公司鄂HTF356驾驶员袁志伟

袁志伟，男，1970年11月出生。自2018年入职公司，担任驾驶员，驾驶鄂HTF356出租车，投身于城市客运服务一线。

工作中，袁志伟同志展现出了极高的职业素养和责任性心。服从公司的管理规定、积极参加公司组织的安全学习及职业道德培训会议，生活中团结同志，助人为乐。认真学习法律法规和业务知识，不断提高自身素质和业务水平。严格恪守“巡游出租汽车管理规定”，将公司的“安全、优质、准时、方便、满意”服务宗旨牢记于心，热情、礼貌为乘客服务，从未发生乘客投诉。行车中严格遵守“道路交通安全法规”，做到安全行车，未发生道路交通责任事故。

袁志伟同志拾金不昧的事迹在公司内外传为佳话。近年来，他多次拾到手机、钱包、金手链、背包行李等，每一次都及时交还失主，经常受到乘客的表扬，多次荣登“红榜”，连年被评为公司先进工作者，2020年凭借在服务上的突出表现，他被交通局授予“雷锋车”称号。                                    

 2024年8月2日，袁志伟在后排座上发现一个高档LV手提包，经检查内有大量现金。面对这笔极具诱惑的财物，他没有丝毫犹豫，袁师傅急失主之所急，经多方联系找到失主并谢绝了失主的丰厚酬金，展现出我们出租车从业人员的的优良品德，弘扬了社会正能量。

鉴于袁志伟同志在工作中的优异表现、对乘客的优质服务以及拾金不昧的高尚品德，我司郑重推荐其为明星驾驶员。希望通过对他的表彰，激励全体从业人员向他学习，共同推进公司服务水平迈向新的台阶，为塑造行业良好形象贡献力量。

红榜已出，接下来就是黑榜了！在这里希望以下驾驶员引以为戒，向红榜司机学习！            

2024年京山市第四期出租车黑榜名单共6名

盛源出租公司

张炳祥  鄂HTT695                         

问题：未按规定使用计价器计费被投诉

曹小清  鄂HDA3078                          

问题：未经乘客允许乱拼客被投诉

凯旋出租公司

万进军  鄂HTE777                          

问题：未按规定使用计价器计费被投诉

云智安  鄂HTE669                          

问题：未经乘客允许乱拼客被投诉

车友出租公司

罗辉杰  鄂HTE552                         

问题：未按规定使用计价器计费被投诉

邓章清  鄂HTE560                         

问题：未经乘客允许乱拼客被投诉

出租车司机在一个考核周期内

质量分是20分

希望这些司机能从中吸取教训，

迅速整改提升！

所在公司对这些司机要跟踪管理，

认真履行主体责任！

让我们为社会传递正能量，用实际行动为创建文明、卫生、森林城市勇担先锋，把行业打造成城市流动的靓丽名片而不懈努力奋斗。

欢迎拨打交通运输局监督服务热线12328

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