4月16日，新市司法所围绕“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的工作理念，成功化解一起因邻里改建房屋而引发的矛盾纠纷，有力维护了辖区社会和谐稳定。

村民白某和邱某为隔壁邻居。2024年1月3日，白某家因改造房屋不慎导致邱某家受损严重。为此，双方家庭几次发生激烈的争吵、还曾产生肢体冲突。双方当事人对于赔偿金额始终无法达成一致，经村委工作人员多次调解均无济于事。为避免矛盾进一步激化，村委工作人员将矛盾双方带至新市司法所申请司法调解。

了解情况后，新市司法所所长立刻受理了矛盾纠纷。只见矛盾双方陈述事实经过的氛围依然激烈紧张、互相插言寸步不让，所长觉察到“事小矛盾大”，当机立断作出两步工作安排。一是指派两名经验丰富的工作人员与2名村委法律明白人即刻组成“2＋2”联合调解小组开展工作；二是兵分两路展开行动。一路调查和走访该村村民，快速了解白某改造房屋不慎导致邱某财物损失实际情况，充分了解两家过往邻里关系、矛盾情况、有无积怨等综合因素，做好知情知理准备；一路在所长的带领下与矛盾双方及其家人先通过“背对背”的形式进行摸底调解。

矛盾发展过程层层清晰，所长作为“金牌调解”的“老法师”摸准脉络，综合运用口头说理、案例借鉴的交流方式，以公平持正的工作准则、释法明理的调解情怀循序渐进推进调解，掐准火候“对症给药”，用“远亲不如近邻”的情感共线化解隔阂，并拿出具体措施。第一，白家改造房屋导致邱家财物损失属实，此事给邱家带来了麻烦理应先行道歉，给予诚意；第二，邱家接受后，据实提出赔偿金额双方协商。

打破“谁先低头”的矛盾壁垒后，简单两步，让矛盾双方“收得明白、赔得信服”。白某同意一次性向邱某支付赔偿费用8000元整，当面通过微信扫码支付完成，最终双方达成调解协议、握手言和，该纠纷画上圆满的句号。（谭敏 张晓霞）