“过去我们是通过添加网格员的微信来反映问题，现在‘马上议’小程序上线后，我们能通过它来反映问题、参与议事，还能第一时间知晓问题处理过程和结果，社区最新动态、活动通知都可以‘码’上看到。”5月7日上午，家住新市街道刘家岭北路居民点的张女士激动地对笔者说道。

张女士口中的“码上议”于今年4月30日正式上线，是在社区范围内推出的微信小程序。居民可以直接反映问题建议，后端自动触发短信通知工作人员签收处理，处理过程及答复可在手机端查看。

在“社区大小事”板块，居民可以随时随地查看社区最近做了哪些实事、开展了哪些活动，了解社区的最新动态。在“办事指南”板块，居民可以详细了解办理养老保险、医保、低保等所需的资料及流程，避免群众多跑路。在“共享书屋”板块，居民可以挑选自己感兴趣的书籍找邻居借阅，大大提高了邻里之间的良性互动。

该小程序推广过程中，社区以微网格员、党员中心户、楼栋长为引领，引导居民群众开展线上协商议事，拓宽居民反映问题、参与社区议事的方法和渠道，提高社区居民对社区热点问题的参与度。“马上议”微信小程序上线不久，居民就已发起了加装电梯、下水道清淤等社区议事项目。

据介绍，马家塝社区辖16个小区，常住人口1.3万余人，其中老旧小区6个，常住人口6800余人，占据社区常住人口一半以上。老旧小区都分散在中心城区，普遍存在住户多、人员杂、管理乱、环境差等问题，给居民的生活带来诸多不便。怎么解决老旧小区治理难题？

据悉，去年，省级“共同缔造”示范点棉纺厂小区积极探索建立了“码上议”民意直通平台，群众反响较好，治理效果显著。为了扩大覆盖面，优化服务效果，今年，马家塝社区推出了该小程序，为社区所有居民群众提供线上参与社区公共事务、社会治理的新途径，使党的基层组织体系与社会治理结构紧密衔接。

“居民可以自由选择线上或线下反映问题和诉求，这种多渠道的协商议事机制，使我们能更加全面地了解居民不同的意见和需求，及时协调解决矛盾，大大提升了工作效率。”马家塝社区党总支书记、居委会主任丁喜军说道。（李舒姗 陈媛 肖朕天）