6月7日，新市街道青年路社区积极组织开展“敲门行动”。此次服务的重点对象为部分高龄、行动不便及鳏寡孤独的老年人群体，社区工作人员、网格员通过上门面对面地讲、手把手地教，真正把“上门认证”服务窗口延伸到群众家中，打通服务群众“最后一公里”。

虽然认证拍照只是简单地眨眼、摇头，但对于一些不会使用智能手机的老年人来说还是十分困难。社区工作人员、网格员耐心细致地帮助老人使用智能手机，下载手机APP等技能，协助老人完成认证工作。对完全不会使用智能手机的老人，则用工作人员自己手机为老人现场认证，解除了他们的后顾之忧，真正做到服务群众“零距离”。

一件小事暖人心，百件小事聚民意。零距离上门服务，是青年路社区网格员日常工作的一个缩影，通过把“服务窗口”搬进“居民家中”，将“群众跑腿”变为“上门服务”，为特殊群体带去了便利，切实提升了特殊群体的获得感和幸福感。（王忠艳）