“实在不好意思啊，大晚上的还要你们帮我搬货”“多谢多谢，以后一定配合你们的工作”。9月28日晚，在新市街道青年路某居民点巷子口，程女士对执法队员满心感激地说道。新市街道综合执法中心“首违免罚”温情执法服务商贩，执法人员“执法为民”的暖意举措获得赞许。

当晚，新市街道综合执法中心值班人员开展常态化巡查，巡至建材市场周边，发现有人将约15米长的人行道转角全部摆满了鞋子，该占道经营行为严重影响了来往行人的正常通行。对此，执法人员迅速上前进行劝离，却遭到摊贩的言语攻击，且情绪行为充满了抵抗。

由于现场聚集了不少市民围观，加上占道摆放的商品较多，整改搬离会较为费时。为避免发生冲突，执法人员一边妥善处置，向当事人讲解城市管理等相关法律法规，向周围群众实事求是说明情况；另一边迅速联系辖区民警联合执法，协同开展宣传教育。经过执法人员和民警的耐心沟通，当事人逐渐开始理解自己的行为是不妥当的。

本着服务型执法理念，在了解到当事人系初次摆摊，不知晓管理规定，配合整改但没有合适的交通工具转运商品的情况下，执法人员在下达轻微违法告知承诺书后，齐心协力利用执勤巡逻车协助当事人将商品运送到了家门口。

新市街道综合执法中心推动落实“首违免罚”制度，对首次违法、轻微违法、未造成严重影响的违法行为督促主动整改，不予行政处罚，这一执法过程春风化雨，取得了良好的效果，得到了市民和群众的理解配合。（何章泽）