2月5日，新市街道马家塝社区接到棉纺厂小区居民的投诉请求，希望社区出面协调帮忙解决。

据了解，该居民反映因其住在1楼，楼栋门前的下水道堵塞导致污水外溢，影响居住，所以向社区求助。

工作人员在得知居民诉求后，没有丝毫懈怠，第一时间安抚居民情绪，安排包联干部、网格员前往居民家中。经现场踏勘，共同商讨出解决方案。1楼居民同意此方案，对社区的办事效率、工作态度、处理结果感到十分满意。

新市街道马家塝社区将始终坚持倾听群众诉求，全力摸排梳理问题，切实解决民生琐事，以紧起来的节奏、跑起来的效率、鼓起来的劲头，脚踏实地，共同发力，不断推动，实现群众生活更加幸福、更加舒心。（路书琪 杨彩虹）