近日，永兴街道观音村两位村民因为院子里种的三棵老树产生了纠纷，永兴街道湾长鲁志坚以情感人，巧用调解工作法，成功调处双方矛盾，维护了邻里和谐，营造了良好氛围。

观音村村民陈某与李某是老邻居，两家院子挨着院子。陈某在老房子里修整杂物，平整土地和倒塌的围墙，经与李某电话沟通后闹了个乌龙，误砍了李某祖辈时种下的老树，李某丈夫见状把陈某的果树拔掉好几颗。陈某到派出所寻求帮助，调解过程中，湾长鲁志坚闻讯马上介入调解工作。

调节现场，两人仍然是公说公有理婆说婆有理，互不相让。鲁志坚综合双方意见，结合实际情况，采取“背对背”调解工作法，分别与双方当事人进行温情沟通，讲明了法治宣讲教育和邻里关系的重要性，并说起以往住在一起陈某帮李某照看家人的旧事，让双方放下心里的包袱，多念邻居的好。在现场工作人员的共同见证下，双方终于各让一步并签订了书面调解协议，双方“面对面”握手言和，邻里矛盾得到妥善化解。

观音村湾长鲁志坚以真情感化为轴线，在调解中把以人为本、以理服人、以情感人贯穿始终，在调解各种矛盾纠纷时，主动为当事人着想，真心诚意的做好当事人的说服劝导工作，为观音村邻里和谐、平安稳定做出强有力的保障。

“永兴街道推行村（社区）湾长理事制以来，刑事发案、矛盾纠纷、人口犯罪率逐年下降。湾长理事制延伸了自治管理，有利于将各种矛盾和问题就地化解，把村民自治真正落到了实处。”永兴街道平安办负责人唐昌波表示。（高雅棋）