“平时在窗口办理业务，可能要排队等上小半天，现在在网上就可以进行申报，我们用手机就能查询到审批结果，既方便又顺利！”8月8日，永兴街道汪林岗村村民李再娥开心地说。

为进一步优化“一网通办”服务流程，打通政务服务“最后一公里”，近年来，永兴街道以利企便民为导向，以“让数据多跑路、让群众少跑腿”为原则，结合“进企业、解困难、促发展”行动、“敲门行动”、电子社保卡签发、积分制管理等工作，以京山市三大工业园区企业和周边群众为主对象，积极开展政务服务“一网通办”和湖北政务服务网的“陪同”办理和宣传普及工作，切实提高政务服务的知晓率和使用率。

为切实解决可能存在的办事环节多、提交材料繁琐等问题，该街道以内强素质、外树形象为抓手，深度激发服务专员进取意识、规范服务行为，建立了服务专员微信交流群，方便及时答疑解惑、相互交流，确保一经受理、统一监管、公开透明。同时，通过横幅、LED电子显示屏、微信推送等线上线下双形式积极宣传推广，掀起人人知晓政务服务“一网通办”、人人使用的浓厚氛围。

下一步，该街道将持续优化办事流程，完善街道、村两级政务服务体系和管理模式，实现“一窗受理、集成服务、就近能办、全域通办”，以办事“不见面”“不用等”“不多跑”服务切实提高群众办事满意度。（胡蝶、郑可）