“以前办医保报销、社保缴费和社保卡，都要到不同的窗口办理。现在一个窗口就能都办好，不少业务还可以直接在网上办理，方便了很多！”11月27日，永兴街道屈场村村民吴正龙来到便民服务大厅办理业务，在工作人员的指引下，很快完成了相关业务的办理。

今年以来，永兴街道秉持“用真心倾听民意，用行动温暖民心”的服务宗旨，积极探索擦亮便民服务窗口，以优化服务“小窗口”新模式做好政务“大服务”，通过设置综合受理窗口、开展业务培训、强化部门联通、张贴办事流程等方式，实现综合窗口多种业务受理，优化服务环境，为办事群众提供更为高效、便捷的服务。

为加快推进政务服务标准化、规范化、便利化，永兴街道打好“一窗、一网”组合拳，推进“一站式”服务，让数据多跑路，让群众少跑腿，确保群众办事“只进一扇门、只跑一个窗、一次全办好”。

“工作人员帮我办理了医保信息变更和社保卡遗失补证业务，办事效率非常快，我很满意！”办理完业务的村民程远林开心地说。

下一步，永兴街道将继续完善“零距离”政务服务，把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到居民群众的心坎上，常态化开展业务能力培训，全面提升为民服务能力和专业工作水平，用热心、诚心、爱心打通为民服务的“最后一米”。（褚伊瑾 郑可）