10月15日，永兴街道永兴街社区党员干部、网格员主动上门，为居民提供生存认证等暖心服务。

　　随着养老保险生存认证工作的有序启动，为确保辖区老年居民、残疾居民等特殊群体能够按时完成认证，顺利领取养老金，连日来，永兴街社区组织党员干部、网格员和志愿者迅速行动，通过多种方式开展政策宣传与上门服务。

　　网格员们首先通过社区微信群、公告栏、入户走访等渠道，向居民详细讲解生存认证的时间、方式、操作流程及注意事项。针对部分居民对线上操作不熟悉的情况，特意制作了图文并茂的操作指南，方便居民对照学习。对于独居老人、行动不便的居民等特殊困难群体，网格员们主动上门服务，手把手、零距离协助居民完成人脸识别认证，遇到系统卡顿等问题时，及时与相关部门沟通解决，确保认证工作“不脱节”。

　　“我年纪大了，眼神不好，智能手机也不会操作，正愁认证的事怎么解决，你们几位‘红马甲’就上门来了，真是帮了我大忙！谢谢你们！”永兴街社区居民王奶奶说。

　　截至目前，该社区网格员们已协助20余名特殊困难居民完成了生存认证。下一步，该社区网格员们将持续跟踪未完成认证的居民情况，采取心贴心、零距离上门服务等形式，做到认证工作“不漏一户、不少一人”，让辖区居民在贴心服务中感受到社区的温暖。（施葵 郑可）