4月17日下午，京山市物业服务企业规范履行“发现、劝阻、报告、反馈”职责业务培训视频会议在市住建局五楼会议室召开。会议旨在全面落实省级相关工作指引及规范用语手册要求，着力提升全市物业服务企业履职能力，推动物业集中整治工作走深走实、取得实效。

市住建局、相关街道分管负责人，物业集中整治工作专班人员，以及全市各物业服务企业、重点小区项目负责人参加会议，共商物业规范提升举措，凝聚行业发展共识。

会上，工作人员系统解读了省级相关物业工作文件，省住建厅房产处对培训内容作总结讲话、提出工作要求。此次培训紧扣物业行业痛点难点，通过剖析典型案例，重点围绕违法违规行为识别、现场劝阻技巧、规范报告流程及反馈机制等核心内容开展深度授课，同时明确了一系列标准化、规范化服务用语，为一线物业工作人员提供了可操作、可落地的实践指导。

针对下一步工作落实，市住建局提出明确要求：要高度重视，全面覆盖，各物业服务企业须迅速开展内部再培训，后续将对所有物业项目经理进行专项考核考试，确保全员吃透规范、掌握要领；要闭环管理，常态长效，必须严格将“发现、劝阻、报告、反馈”四步工作机制深度融入日常管理，形成管理闭环；要强化督导，严肃问责，相关部门将加大督导力度，对履职不到位、整改不及时的企业，依法依规严肃处理。

会后，参会物业服务企业代表表示，将以此次培训为新起点，进一步规范服务标准，提升专业素养，全力构建和谐有序、舒适宜居的小区居住环境。（王家宏 王紫薇）