自京山市开展“治理物业服务突出问题”重大民生实事集中整治工作以来，京山市住建局统筹业务指导，温泉街道具体实施，创新探索推行“三步托底”红色物业工作法，有效破解失管小区治理痛点难点，绘就群众幸福家园新画卷。

温泉街道地处京山南扩主战场，辖区面积77平方公里，常住人口近5万人。此前，市场化物业因行业监管严、运营成本高、矛盾调处难，陆续退出，部分物业小区出现“小区无人管、社区被动兜底”的基层治理困局。岭尚山河、文峰小区、数码广场等小区陷入垃圾堆积、电梯停运、私搭乱建等方面的失管困境，群众投诉居高不下。市住建局高度重视，将失管小区治理纳入专项整治民生重点攻坚清单，联合温泉街道深入调研、逐小区“解剖麻雀”，共同探寻破局之道。

为从根源上破解治理困局，街道党工委主动担当，2025年下半年推动月堰湾社区成立全市首家红色物业公司-月堰湾社区共建物业服务有限公司，探索形成“前端服务守民心、硬件提升补短板、多元共治固长效”三步托底红色物业工作法，走出一条“党建赋能、公益托底”的基层治理新路径。

党员靠前，做实服务托底，回应群众急难愁盼

在市住建局行业指导下，高效运转“党组织—物业公司—业主委员会—执法队员”四方联动机制，召开会议16次，解决问题20余个；推动社区“两委”与物业党员交叉任职7人，筑牢红色根基。市住建局定期派驻业务骨干下沉社区，开展物业服务标准化培训，提升红色物业专业服务能力。

推动党员驻楼栋、进网格、入微信群，党员干部主动进驻各楼栋业主群，带头攻坚毁绿种菜、楼道堆物等顽疾30余处。建立“群内点单、管家接单、限时办结、回访销号”24小时处置机制，小到马蜂窝处置，大到排水抢修，群众诉求快速响应。今年1-7月解决诉求40余次。

坚持治理关口前移，市住建局联合街道开展“红色物业进房企”活动，将物业监管关口前移至售楼环节，公示公共绿地、停车位、配套用房权属信息，杜绝“私赠公摊”“私自改建”等违法行为，从购房源头减少侵占公共利益的隐患。

红色物业进驻后，3个重点小区月度投诉同比下降66.7%，居民感慨：“书记电话比热线更快，微信群反馈比投诉更灵！”

统筹资源，补齐配套托底，筑牢民生硬件根基

市住建局充分发挥行业主管部门职能，把城市更新、老旧小区改造等项目向红色物业区域倾斜，累计争取资金4500万元，靶向破解管网老化、充电难、停车无序等痛点。在项目申报、资金拨付、施工监管各环节，该局全程跟踪把关，确保民生工程落地见效。

持续升级小区基础设施，翻新给排水管网、强弱电线路，推进电梯更新改造，新建集中电动车充电棚5个，优化停车位布局，修复破损道路与绿化100余平方米。住建部门安排专业技术人员下沉现场，全程把控施工质量，严把工程验收关口。

充分盘活小区闲置公共用房，建成幸福里养老食堂、儿童游乐活动室；户外增设健身器材、小型网球场，兼顾老年就餐、青少年游乐、居民健身等多元需求。

所有改造完成的硬件设施全部纳入物业日常运维，把短期改造成效转化为长久民生成果。

党建搭桥，激活共治托底，构建共建共享格局

在理顺小区秩序、完善硬件基础之上，社区党组织整合辖区资源，用惠民举措激活群众自治活力，保障红色物业良性可持续运营。

丰富邻里活动，凝聚共治合力。每月开设公益便民集市，提供免费理发、家电维修等服务；传统节日开展包粽子、民俗联欢等。组建党员志愿队，常态化开展“生态星期五”“5号清洁日”环境整治，越来越多居民主动参与家园管护。

创新惠民模式，破解缴费难题。联动辖区大型商超签订党建共建协议，推出物业费兑换购物券等惠民套餐，居民足额缴纳物业费即可兑换等额消费券。岭尚山河小区的物业费收缴率从20%提升至90%，为红色物业的平稳运转提供了强有力的资金支撑。

公益保本微利，关爱特殊群体。坚持公益托底定位，电梯房物业费1元/㎡、步梯房物业费0.5元/㎡，较全市平均收费低20%；低保、五保、孤寡老人等困难群体免缴物业费。文峰小区一年运营盈余15万元，全部用于下调收费标准、帮扶困难群众。

截至目前，在市住建局统筹指导和温泉街道扎实推进下，红色物业已接管3个小区，覆盖1300余户居民，实现两大重要转变：一是由过去被动救火式维稳，转变为党员靠前主动服务；二是由社区单打独斗，转变为部门联动、全民参与的共建共治新格局。

下一步，京山市住建局将持续加强行业指导和政策支持，推动街道做实做细服务落地，双方协同发力，聚力擦亮党建引领红色物业品牌，坚守“始于托底、终于服务、共建共享”理念，用心办好群众身边小事，助力基层物业治理提质增效！（通讯员童庆、王紫薇）