湖北日报全媒记者 严运涛
这两天，首台智能5G城管巡逻车亮相武汉街头，对单车乱停等问题，跑一圈最快5分钟就处理好，被市民亲切称为“小智”。
2020年，抗击新冠肺炎疫情的关键时刻，习近平总书记亲赴武汉市，对打赢湖北保卫战、武汉保卫战作出全面部署，并强调“要着力完善城市治理体系和城乡基层治理体系，树立‘全周期管理’意识，努力探索超大城市现代化治理新路子。”
在细微之处下功夫，利用人工智能、云计算、大数据等技术解决城市管理难题，把服务的触角延伸到每一个角落，武汉用一针一针的“绣花”功夫提升城市品质，绣出群众看得见、摸得着的幸福感。
“小智”上路，与巡查人员“心有灵犀”
4月13日，武汉市江汉区江发路，“小智”第一次上街巡查，就发现一辆共享单车停放在主干道上。
高清摄像头精准抓拍，车载智能识别系统红框标注，实时上传到智慧运营调度中心大屏，同时自动生成工单，派发给附近一线巡查人员处置……“一网统管”之下，前方的“小智”和路面巡查人员“心有灵犀”，从抓拍到处理完成，前后不过5分钟。
“小智”不仅会管共享单车，在它的“智慧大脑”中，还可识别占道经营、店外经营、经营撑伞、打包垃圾随意堆放、户外广告违规摆放、垃圾暴露、垃圾箱满溢、乱堆物料、沿街晾挂、游摊小贩等10类城市问题。
超门店经营、占道经营、共享单车乱停放等，是城市面临的主要管理问题，治理难度大。
“精准研判，快速派单”，“小智”犹如一个精力充沛、一丝不苟的小伙子，整天奔跑在武汉的大街小巷，大大提升发现和处置的效能。
“随着设备二维码、智能摄像头、垃圾满溢器等多种物联设备的上线，城市正变得越来越‘可知可感’。”江汉区城管执法局副局长孙斌表示，通过“机器+人”的协同机制，城市管理实现由经验型向数据型转变，提升城市精细化管理水平。
目前，“小智”在武汉市江汉区试运行。未来，这套平台和理念，还将广泛应用到公厕管理、空气监测、水质监测等。
机器人出手，车库停车像“抓娃娃”
新手停车，最怕立体停车库。每一次把车倒入狭窄的托盘，都是一次考验。在武汉，新试点的立体停车库破解尴尬：“抓娃娃”机让你傻瓜式泊车。
4月14日，武汉市民宋女士开着一辆SUV汽车，驶进武汉普爱医院的立体停车库。尽管车身未摆正，宋女士还是领取停车票直接走了。
车辆如何入库？雄鹰抓取式停车机器人开始工作，4条机械“手臂”降到车两旁，用“爪子”灵活地抓住四轮。被“抓”的车辆在空中调整车姿，随后稳稳放到托盘上，托盘很快将车归入车位，整个过程不过1分钟。
“抓娃娃”停车技术，由武汉大学测绘遥感信息工程国家重点实验室吴华意教授团队研发，不仅可轻松停车，还能大大缓解“停车难”。
武汉普爱医院是一家三甲医院，坐落于汉正街商贸老街区，“停车难”“接送难”困扰就医群众。如今，智能停车库让只能停15辆车的狭长地带停下165辆车。
一直以来，受限于用地资源紧张、建设指标复杂等因素，老旧小区、三甲医院、学校等重点区域的“停车难”，成为群众“急难愁盼”问题之一。
缓解“停车难”，立体停车库曾被寄予厚望，但推广普及率不高，有近一半的车库甚至废弃了，一个重要原因就是用户体验感差，“泊车入库太麻烦”。
“抓娃娃”式停车库的出现，用“科技绣花针”穿起新思路。4月13日，武汉市政府印发《市政协十四届一次会议3号建议案办理工作方案》透露，在打通城市交通节点拥堵的同时，每年新增10万个停车泊位，重点针对供需矛盾突出的医院、学校、老旧小区等区域，差异化精准化补齐停车泊位缺口。
开门治堵，10万市民贡献“金点子”
4月16日上午10时，青山和平大道三弓路路口，武汉交警和市民罗先生碰面，一起现场观察从二环线上下来的车流，寻求缓解路口上下班高峰拥堵方法。
警民实地踏勘治堵，源自武汉治堵“金点子”活动。
武汉道路里程6302公里，机动车保有量达411.9万辆，位居全国第八，是机动车保有量超过400万的八个城市中唯一没有限行、限购及限号的城市。
两江四岸的地理位置，导致跨江、跨湖区域成为天然瓶颈，主城区过江流量均已超过桥隧设计流量3倍以上，连接这些过江通道的航空路立交、徐东大街等路段，贯穿主城区的竹叶山立交、水果湖隧道等路段，都成为武汉人最想避开的堵点。
向最堵、事故最多、市民反映最强烈的路段“开刀”，武汉选定“10+10+N”个堵点，今年集中改造。
如何改？开门治堵，向社会征集“金点子”。短短3天时间，10万武汉市民网上点击关注，5000多市民留言献策。
广开言路、下足“绣花”功夫解决城管难题，不止于拥堵。
2021年，武汉市城管委推行“随手拍”，市民通过手机微信小程序拍摄身边的城管问题上传至平台，各级城管部门收到转办问题后，需在规定时间内完成整改。
截至目前，“随手拍”小程序实名注册10972人，成为发现城市管理问题重要途径：全市平均每天发现并处置各类环境问题8537件，其中“随手拍”上报问题2569件，占三分之一。
