“有问题还是得找老陈”，这是记者在市人民检察院12309检察服务中心听到上访群众说的最多的一句话。大家口中的这位“老陈”就是市人民检察院第五检察部主任陈继斌，人虽已年近花甲，却是出了名的热心肠。他常说：“我的工作就是为人民服务，群众诉求要认真的倾听，能解决的一定要快速处理，不能解决的也要把道理讲清楚说明白，让群众带着问题来，心满意足归。”

岗位在变 信仰和决心终不改

    “1986年我从部队退伍就到了检察院”，从检35年，谈起当年参军入伍时的情形，陈继斌仍然满腔热血：“作为一名年轻人，当时我就想到部队去学习锻炼自己。”三年的部队生涯锻造了陈继斌铁一般的纪律意识，也磨砺了他的意志。转业后，他选择来到检察院，他说：“检察机关是法律监督机关，到这里来我可以多学习法律知识，用法律武器维护人民群众的合法权益，以军人的作风守护法律的尊严。”

    进入检察院的第一天，数以千计的法律条款，堆积如山的案卷文件，让陈继斌这位新手犯了难。“法律条文一定要尽快熟悉弄懂，不然案子怎么办”，为了能尽快的进入角色，陈继斌把家搬进了办公室。

“一周后我就开始了办案，年年都是院里的办案标兵。”从最初的一名检察员到反贪局侦查科科长再到当时院里最年轻检察室主任，陈继斌只用了6年时间。1999年，陈继斌调往控告申诉检查科，从此，他在这个离群众最近的窗口部门深耕了23年。

“来访的群众形形色色，反映诉求也是五花八门。”陈继斌一边翻阅上访材料一边说道，这其中有对法律适用不理解的，有对自身利益没有得到满足求助的，还有对案件处理结果不满意闹情绪的……

“民意如水，宜疏不宜堵，对于来访群众，责任心永远要摆在第一位”。对于来访群众的合理诉求，陈继斌及时按照法律程序办理、切实维护他们的权益。对于与政策相违背的、不合理的诉求，他用通俗易懂的语言耐心地进行释法说理、解疑释惑，化解矛盾。

“现在老百姓整个的依法保护自己权力的认识度比原来提高了，在控告和申诉这一块，刑事和民事类、行政类的受理量都比原来大幅度增加，一年差不多快100件了。”陈继斌笑着说，因为信任，很多群众不止一次找他帮忙。

“遇到难题了，我还是习惯找他出出主意。”在陈继斌的办公室，钱场镇某单位的退休职工李某开心的说道。2016年，李某因一次举报，导致工作和生活出现了很大的困难，陈继斌了解到他的情况后，多次组织相关部门对该案进行复核，最终查清了案件事实。后续化解工作中，他与申诉人李某原单位上级主管部门多番协调、沟通，最终为李某妥善安排了工作，补发了工资，缴齐了保险，并启动刑事赔偿程序。恢复清白的李某向陈继斌表达了自己的感激之情，“真的感谢他，不然我的问题真的说不清，也解决不了了。”

千头万绪 群众的利益都是大事

  为了更好的服务来访群众，倾听他们诉求，2019年，在陈继斌和同事的共同努力下，市人民检察院启用了12309检察服务中心实体大厅，统一受理群众控告、申诉、举报，受理和审核案件等事项。大厅设立了视频接待室、情绪疏导室、检察长接待室，配备了饮水设备、应急药品及残疾人绿色通道等……这些便民利民的设施上马，给来访群众创造了一个便利舒适的诉求环境。

“您好，请坐，有什么可以帮到您的？”这个由陈继斌和同事共同打造的群众服务窗口，一经推出就获得了社会上的广泛好评，连续四届被最高检评为“全国文明接待室”。

“现在的社会正在快速的发展，各种各样的矛盾也层出不穷，如果仅仅注重窗口接访，已经不能够满足群众需求了。”为了破解这个难题，更好打通和群众沟通的通道，陈继斌又和同事们落实了首办责任制、检察长接待制、预约接访制、业务科室联合接访等制度，并利用公众开放日活动以及下乡走访调查，延伸矛盾化解触角，接受群众法律咨询、控告、申诉，解决群众实际困难，及时将信访案件解决在基层一线。

在一次走访中，陈继斌得知雁门口镇刘某因一次意外伤害，成为了植物人，家庭条件十分困难，而且肇事方也无力赔偿。考虑到刘某的特殊情况，陈继斌四处走访搜集材料，向上汇报争取各部门支持，仅用三天时间就完成了调查核实，并申请到了5万元的司法救助金。“检察院知道以后，很快就帮我们解决了问题，帮了很大的忙。”刘某儿子激动地说道。

“我们作为检察机关利用法律为人民群众办实事，我觉得很值得。5万元虽然不是很大的数字，对于贫困的老百姓来讲，也充分体现了党的温暖和法律的温暖。”后期，在陈继斌的帮助指导下，刘某又在出事地佛山市南海区得到了十万多元救助金，极大的缓解了家庭困境。

自2020年以来，市人民检察院共受理来信来访350多件（次），所受理的来信来访均按举报、控告、申诉办理流程及时处理，需要回复的信访件，全部在规定时间给予回复。

老骥伏枥  为民的事业薪火相传

“这些年接访的群众有很多，看到他们有困难，总想着去帮一把，这也是我们当兵人一直铭记在心的”。从部队到地方，从军人转变为检察官，陈继斌一直对自己严格要求，不敢有一丝的松懈。在他的办公桌上，一本本翻烂的书，一摞摞手写的笔记，一张张接访的记录，无不见证了一位老检察人对待工作的态度和责任。

“大学毕业进入检察院，我的第一位领导就是他，跟着他我学到了很多，受益匪浅，终身受用”。市人民检察院第六检查部主任杨天丽说道。2011年，杨天丽大学毕业考到市检察院，入院之后分配到了陈继斌所在的控告申诉检查科，对于新的环境，新的工作，杨天丽有许多的不适应。“新来的年轻人，树立正确的价值观和人生观非常的重要”。随即，陈继斌给杨天丽制定了学习和工作的计划，从案件办理、文书书写、生活状况等方面给予关心和帮助，让她逐渐步入正轨，成为了一名真正的检察官。

寒来暑往，春去冬来，陈继斌手上的“兵”换了一拨又一拨，58岁的他也即将迎来自己的退休生活。

“我最近一直在写一份材料，叫做《改革以后，新的控申工作如何做好》，想把自己这些年的经验和做法做一个总结，也给进入这个行业的年轻人一些指引”。控申工作太过复杂，陈继斌希望自己退休以后，能有更多的新鲜血液补充到为民服务的一线，让更多的人感受到法律的公平正义，体会到社会的温情。

一朝入伍，便军魂入骨，脱下的是军装，脱不下的是“向前冲锋”的肌肉记忆，是“为人民服务”的铮铮誓言。从“橄榄绿”到“检察蓝”，陈继斌以军心铸检魂，用耐心维护群众利益、用敬业守护公平正义，用爱心传递法律温度，用一生彰显着身为一名退役军人的坚韧和检察人的担当。（杨科）