天门市将落实中央八项规定精神、持续改进工作作风的成效，切实转化为服务群众的实际行动，实现了群众解决诉求“只进一扇门、最多跑一地”。

天门市渔薪镇居民小吴在工地打工时不幸手指骨折，多次向包工头陈某索赔无果，抱着试试看的心态走进了渔薪镇综治中心。

天门市渔薪镇平安建设办公室主任、党群服务中心主任 涂军华：我们就让小吴先回去，给我们几天时间，我们到（陈某）家里面沟通协商，争取达成一致的协商意见。

工作人员主动下沉走访调查，了解到包工头陈某认为小吴受伤是自身操作不当所致。综治中心工作人员从情理法理多角度耐心沟通，明确陈某作为雇主应承担的责任，最终促成双方握手言和。

工作人员：前期我们受害方提出2万块钱补偿的事，经过我们专班多次做工作，当事人（陈某）愿意出1万8千块钱。

及时解开百姓的“心结”，才能真正走进百姓心里。这正是渔薪镇综治中心在实践中总结出的工作方法：奔着问题去，坚持预测走在预防前，预防走在调解前，调解走在激化前，努力实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。

天门市渔薪镇党委书记 杨德志：坚持见面沟通，化解心结是最重要的，我们一定要换位思考，和他们产生思想共鸣以后，来帮助他们解决实际困难和问题。

渔薪镇的做法，正是天门市三级综治中心高效运转的缩影。天门市委政法委以锲而不舍落实中央八项规定精神为引领，促进干部改进工作作风、提升服务效能，全力推进市、镇、村三级综治中心规范化建设，政法单位和信访部门常驻，其它部门和群团组织按需入驻，专业性调委会、律师、志愿者等社会力量配合，打造矛盾纠纷“一站式接收、一揽子调处、全链条解决”平台，最大限度减少群众奔波。

天门市委政法委基层社会治理科科长 夏维涛：逐步重点强化提升信息数据汇聚、研判分析（的能力），让我们应对突发事件、紧急情况时，能够更加精准科学地预测、预警、预判。

机制顺了，效率高了，成效自然显现。自天门市深入贯彻中央八项规定精神学习教育开展以来，天门市三级综治中心共排查矛盾纠纷1868件，成功化解1841件，化解成功率高达98.55%。

天门市委政法委常务副书记 雷大庆：按照“中心吹哨 部门报到”的要求，着力解决群众急难愁盼问题，有效化解处置矛盾纠纷风险隐患。

（长江云新闻记者 胡爽 吕卓伟 张振港 天门台）