阅读提示：荆门市党员干部以深入贯彻中央八项规定精神学习教育为契机，进一步淬炼党性修养、推动作风转变，坚持“民生为大”办好民生实事，开门“答题”让群众“阅卷”，用实实在在的成效赢得了群众的信任和点赞。

精准把脉

把需求变为服务

“租赁物品：普通轮椅、助行器，交押金不收费！”6月27日，肖先生从东宝区泉口街道青山社区“爱心辅具驿站”推出轮椅时，心中的担忧烟消云散。肖先生的侄子小陈患有先天性残疾，以往每逢假期从潜江来荆门探亲，沉重的轮椅总是让小陈出行变得艰难。

在东宝区泉口街道青山社区“爱心辅具驿站”，工作人员正在调试辅具。胡玉梅 摄

如今，全市已建成20个“爱心辅具驿站”，未来还将构建“1+N”辅具服务网，让老弱病残群体享受“可借、可还、可修”的零租金服务，真正解决了他们的出行难题。

“用火用电要小心，人走关闸断电源，平安幸福每一天……”掇刀区掇刀石街道关公社区的方言顺口溜在街头巷尾回荡。今年初，社区党委通过网格员走访和“板凳议事会”了解到，辖区老年群体对生活安全常识、反诈知识的普及需求十分迫切。于是，平安宣传服务队应运而生，成员包括社区工作人员、党员、志愿者以及辖区居民。

掇刀区掇刀石街道关公社区工作人员带队的平安宣传服务队开展日常巡逻宣传。资料图

平安宣传服务队每天定时穿梭于大街小巷，用方言土话将刷单诈骗、网络贷款诈骗等常见电诈手段编成顺口溜循环播报，让反诈知识深入人心。在大家的努力下，社区电诈案件发案率同比下降35%。同时，在“小喇叭”的宣传助力下，社区矛盾纠纷调处中心成功化解18起纠纷，调解成功率达98%，切实实现了“小事不出楼院、大事不出社区”的治理目标。

创新机制

服务升级显担当

6月初，湖北真知堂蜂业有限公司的蜂蜜滞留爱尔兰港口，无法按时清关，企业通过中国海关信用管理服务平台（2.0版）向荆门海关紧急求助。荆门海关迅速启动快速响应机制，在2小时内完成问题核实、研判和答复，指导企业合规清关，避免了企业遭受经济损失。

这场跨境“救援”的背后，是干部作风的转变，也是工作机制的创新。今年3月，中国海关上线了信用管理服务平台（2.0版），升级后的平台进一步优化信用管理服务，让关企沟通渠道有了更多选择。

湖北真知堂蜂业有限公司企业通过中国海关信用管理服务平台（2.0版）向荆门海关求助。来源：武汉海关12360热线

“企业只需在线提交诉求，海关协调员就会在2小时内完成接收、研判、响应，避免了多头询问，实现了从‘企业跑腿’到‘数据跑路’的服务升级。”武汉海关企业管理和稽查处负责人黄伟介绍道。

在京山市永兴街道永兴街社区，18名由居民推选的“质量监督员”正活跃在老旧小区改造现场。这一创新机制源于群众的“吹哨”需求。

此前，永兴街道组织开展“吹哨报到”活动，了解到永兴街社区居民集中反映老旧小区亟待改造的情况。随后，街道收集了521户居民的改造需求，并由社区推选出18名质量监督管理员与下沉党员干部携手，共同做好监督、协调和服务工作。

京山市永兴街道永兴街社区组织党员干部与居民代表，开展老旧小区改造质量监督管理员推选活动。资料图

该街道将群众“被动等待服务”转变为干部“主动靠前服务”，把需求和问题的“哨子”交给群众。群众“吹哨”后，党员干部下沉一线“敲门报到”，通过小问题当天办、复杂问题联动办，确保居民有“哨声”、干部有“回音”。截至目前，永兴街道通过实施“吹哨报到”机制，共协调解决环境卫生、集镇维护、文明规范、安全生产、平安稳定5个方面的群众急难愁盼问题74件。

社区工作人员收集群众诉求，形成“吹哨问题清单”。资料图

温暖民心

把实事办在群众心坎上

“以前靠单拐摔过跤，现在走路稳当多了！”在东宝区仙居乡，72岁的王爹爹拿着四脚拐杖，脸上洋溢着幸福的笑容。老人多年靠一根单脚拐杖勉强出行，养老服务驿站工作人员罗容在一次辅具适配服务对象全覆盖回访中，细心地发现了这一问题，并为老人推荐、适配了更稳当的四脚助行拐杖，让老人告别了踉跄出行的日子。

在湖北真知堂蜂业有限公司，外贸部经理李剑看着清关邮件感慨万千：“爱尔兰是新开发的市场，我们不太了解当地的相关政策，不能顺利入关不仅需要支付高昂的滞港费用，还有可能被客户投诉或影响后续的合作，海关两小时救活了一单生意。”

在荆门街头，公交车正悄然发生着变化，从单一的通勤工具，蝶变为精准服务民生、赋能经济发展的“幸福专列”与“活力动脉”。披红挂彩的定制公交婚车充满着浪漫与欢歌，童趣盎然的“童话巴士”满载着纯真与期待，深夜守候的夜班专线温暖着旅客的归途，企业通勤专线带着员工奔向奋斗的旅程……这些贴心的定制公交，从“人等车”到“车应人”，正不断刷新市民的出行体验，让城市的幸福指数节节攀升。