今年以来,市医保局坚持以人民为中心的发展思想,积极作为，聚焦体系、服务、能力等三方面，切实推动医保经办服务能力再提升。

聚焦体系建设，打破经办壁垒。建优建强“1+15+N”服务体系，以市医保服务中心为轴心，辐射15个镇（街道）和389个村（社区）；推进服务下沉，将医保29项政务服务事项办理层级调整至乡镇（街道），12个事项办理层级调整为村（社区）代收代办；拓展经办服务网点，依托村委会办公点、卫生室和药店等提供医保服务，规范网点宣传栏，印发宣传册，张贴下沉清单，实现“就近能办、多点可办、少跑快办”，畅通服务群众的“最后一公里”。

聚焦服务建设，提升经办质效。打造“京心办”营商环境品牌，持续优化营商环境，制定一次性告知书、窗口业务办理指南、医疗保障经办服务流程，简化异地就医备案程序，实现门诊慢特病线上申报，推行基金线上支付，优化长护险评定方式，实行生育津贴“免申即享”，提升医保电子凭证激活率和结算率，扩大异地就医结算定点医药机构范围，为广大群众提供更加高效便捷的医保服务。

聚焦能力建设，提高业务水平。持续强化理论武装，重点围绕习近平新时代中国特色社会主义思想、党的二十大精神等学习内容，组织开展中心组理论学习8次、集中研讨4次；结合“岗位大练兵 竞进当先锋”行动，持续开展“周四夜学”“我讲我业务”等活动18次；积极组织干部职工参加省练兵比武活动，学习医保政策，进行知识测试，推动全局干部职工熟悉掌握医保业务经办流程，提高履职尽责能力。

下一步，市医保局将持续推进“放管服”改革，加强医疗保障系统行风建设，全面提升医保经办政务服务能力和水平。（田淑莹）