9月22日，市行政审批局组织开展“学业务 提能力 优服务 展风采”政务服务岗位大练兵活动，49名市、镇两级综合窗口人员参加，通过集中学习、闭卷考试、情景模拟竞赛，在全市政务服务系统掀起一股“比学赶超”“追赶跨越”的浓厚风气。市行政审批局强化“五个意识”，以赛促学，以学促行，以行促优，在互学互鉴、奋勇争先中开创政务服务工作新局面。

强化配合意识，凝心聚力促发展。以“一家人、一盘棋、一条心、一股劲”的精神状态，全体窗口人员通力合作，做到“有人负责我配合，无人负责我担当”，以高度的责任感、使命感，推动各项工作落实落细。

强化服务意识，优化服务增质效。立足群众和企业需求，按照“自然人”和“法人”划分，合理布局政务大厅6个功能区，设置自助服务区3个，休息等候区2个。窗口人员内强素质、外树形象，认真履行岗位职责，帮办代办人员主动靠前服务，为办事群众提供咨询、帮办服务，不断提高业务水平和服务质量。

强化规范意识，改进作风提能力。完善窗口管理工作机制，建立日巡查、周晨会、月例会制度，今年以来召开窗口负责人工作会议12次，及时解决苗头性、倾向性问题。不断规范窗口服务行为，落实首问负责制、一次性告知相关制度，强化政务服务中心工作纪律，保障工作有序运行。

强化推广意识，营造氛围扩宣传。制作高频事项办事指南，针对群众比较关心的高频业务、惠企政策，通过一次性告知书告知业务办理流程、所需材料，减少群众跑动次数。通过进社区、“赶大集”等方式对惠企政策、电子营业执照下载进行宣传推介，不断增强宣传力度，有效扩大受众群体，提高群众知晓度。

强化争先意识，力争工作走在前。以“一失万无”的态度抓审批、守底线，以“一往无前”的决心谋发展、促转型。持续推进“高效办成一件事”，全面深化政务服务“一窗通办”改革，全面提升政务服务效能，打造营商环境新高地。（桑月婷）