“你们为客户考虑得可真周到啊！”2月21日上午9点，市民吴女士在京山农商银行营业部办理业务时感叹地说道，本来以为来太早要挨冻，没想到不仅能提前进来取暖，还有招待客户的茶叶和糕点，让人感到十分欣喜。

连日来，我市又迎来了新一轮低温雨雪冰冻天气，京山农商银行密切关注天气情况，及时启动安全保卫应急预案，确保为客户提供优质服务，要求各网点安排好员工轮班，布置好雪天防护设施，扎实做好应对工作，确保雪天安全运营，为客户提供优质服务。

市农商行玉丰支行按照员工住家远近情况，对排班作了人性化调整。工作人员坚持每天提前一小时到岗，做好清扫积雪、铺设防滑垫、摆放“小心地滑”标示、在自助区张贴温馨提示等工作，为来办业务的客户送上茶点，在寒冷中增添了丝丝暖意。与此同时，市农商行各营业网点还组织员工做好门前扫雪破冰工作，确保客户出入安全。

小小厅堂是网点“烟火气”的生动缩影，是服务社会民生的重要窗口，也是考验银行服务水平的“试金石”。全市辖区22个网点均按要求，摆放提示牌，铺上防滑垫，并指定专人负责雪天应急指挥工作，为银行顺利运营创造安全、平稳、有序的环境。

为客户做好服务不是挂在嘴上的口号，也不是随手写来的标语，而是付诸实践的行动。京山农商行员工用行动表明，真心实意地为客户解决困难是每一位银行工作者都应具备的基本素质。只要真心将客户放在心上，即便是寒冬，客户也会感受到银行的关爱和温暖。

（张亚伦）