“没想到现在办执照这么方便！工作人员不仅耐心解答咨询，还带我到窗口办理，真是太贴心了！”近日，在市政务服务中心市场监管窗口，刚拿到营业执照的餐饮店店主翁女士连连称赞。

为破解部分经营者“不会办”“来回跑”的难题，市市场监督管理局推行“全程陪同帮办”服务，基层工作人员化身“向导员”，提供从咨询到领照“一对一”贴心服务，让群众办事省心更暖心。

针对部分经营者因不熟悉电子化流程、不会操作自助设备导致办理营业执照意愿不高等问题，市市场监督管理局开启“陪同服务模式”，集中带领经营者到服务窗口，手把手指导经营者完成实名认证，仅用一个小时便帮助经营者拿到了营业执照。

今年以来，市市场监督管理局通过陪同帮办服务已助力20余家个体经营户“一次办好”营业执照，群众满意率达100%。（吕小青）