近期，市医保局医保窗口严格落实轮岗工作制度，安排工作人员每周轮流经办参保登记、异地就医等业务，使每位工作人员都能熟练掌握医保窗口所有经办业务的操作流程，成为精通各项业务的“多面手”，更好地服务群众。

为改善以往因同一岗位工作时间过长造成业务单一、工作人员业务能力不全面等情况，市医保局窗口严格执行轮岗工作制度，轮岗制度从人员、要求、内容等方面作出明确规定，要求谁经办谁负责，轮岗时工作要做好对接，避免出现待办未办业务遗漏的情况。同时，明确人员轮岗内容，按照参保登记和异地就医工作内容要求，严格人员分工，让每位工作人员对窗口所有经办事项都能做到“答得出，办得了”。

轮岗制度在窗口实施以来，窗口工作人员的业务综合能力均有了明显提高。下一步，市医保局将继续以“干部素质提升年”为抓手，严格落实窗口轮岗制度，培养业务“多面手”，进一步提高窗口工作人员解决实际问题和服务办事群众的能力。（赵欣宜）