5月23日，由市物业管理协会主办的首期“物业大讲堂”在市住建局五楼会议室开讲，全市近百名物业企业负责人及一线管理人员参与。

此次培训系统剖析了业主投诉的七大成因，包括房屋质量、设备设施、服务态度、费用争议等，现场还分享了“不争辩、不推诿”“及时记录、闭环反馈”等实用技巧，为物业人员提供了操作性强的解决方案。同时，详细解读了《住宅专项维修资金管理办法》的使用规则。

下一步，市物业管理协会将持续开展“物业大讲堂”系列培训活动，涵盖物业管理各领域热点议题，推动行业向专业化、标准化方向发展。（赵岚）