11月10日，市民之家医保窗口收到一封从南京邮寄过来的手写感谢信。

据悉，几个月前，参保人常先生从南京驱车千里赶回京山，带着一沓资料前往市民之家办理门诊慢特病异地购药报销一事。来到医保窗口后，工作人员立即热情接待，为常先生讲解慢特病报销所需材料及报销流程，仔细整理核对报销资料，整个过程有条不紊。在工作人员的耐心协助下，业务顺利办结。目前，报销款项已足额到账。

一封薄薄的感谢信，不仅温暖了每一位医保工作人员的心，更生动印证了京山医保服务从“能办”到“好办”的民生蜕变。下一步，市医保局将继续坚守“以群众需求为导向”的服务理念，深化“小窗口、大民生”的服务意识，不断提升服务效能，切实把实事好事办到群众的心坎上。（赵欣宜）