5月25日，笔者从市财政局获悉，该局创新方式方法通过搭建业务交流QQ群、编写系统操作答疑指南、开展群内自助服务等多种形式，为全市410个预算单位提供咨询服务，及时解决业务操作中的疑难问题，不断推进财政预算一体化系统规范运行，有效提高了财政资金拨付效率，获得全市预算单位好评。

组建业务交流QQ群，安排专人答疑。该市财政局预算股专门组建了一个全市预算单位财务与财政局业务科室负责人参与的业务工作交流群。对于日常的资金拨付、项目库审核、政府采购打标等业务，各单位既可以在群内进行互助交流，也可找对口股室负责人直接咨询，对涉及预算编制等较为复杂的政策业务，则由预算股安排专人答疑解决问题。

撰写操作指南，形成规范流程。针对政府采购模块上线预算一体化系统时间不长，部分单位对其操作流程仍不熟悉的情况，该局预算股专门组织业务骨干利用周末加班编制了《政府采购打标操作答疑手册》分享给各预算单位对标操作。通过采取以上措施，各预算单位打到该局预算股的咨询电话逐步减少，大部分业务操作问题都实现了群内互助和自助解决，问题平均处理时间从30分钟缩短到5至10分钟。

市财政局相关负责人表示，将进一步加大工作创新力度，不断规范预算业务操作流程，提高工作质效，努力为全市预算单位提供快捷高效的服务。

（曾琦 赵琴）