“您好，我母亲受伤住院的医疗费用已经收到了，非常感谢你们。”5月2日，市环卫局办公室接到一通电话。电话中，王女士对市环卫局多次上门调解，帮助其母亲解决受伤住院医疗费用的事表示衷心感谢。

据了解，王女士的母亲原系某环卫公司保洁工，在工作期间不慎摔伤，要求环卫公司赔偿受伤住院医疗费用，因双方对受伤过程产生分歧，赔付问题一直未解决。考虑到王女士父亲患有疾病常年需要治疗，家庭生活困难，为了快速解决伤者的赔付问题，切实化解矛盾，市环卫局多次组织双方进行调解，主动上门与王女士进行政策解释和思想沟通。经过多次沟通、协商，双方达成一致意见。

市环卫局始终坚持把维护群众利益放在第一位，坚持把调解工作放在前，压实工作职责，加强矛盾排查，主动为群众办实事、解难题，用真心真情把工作做到群众的心坎上。

（曾经晴）