“不仅省去了我来回跑的麻烦，遇到了不懂的地方也非常耐心的跟我解释，整个过程非常顺利。”日前，在京山“市民之家”社保结算中心，办理社保核定业务的市民王女士高兴地说道。

　　由于王女士忘带证件，无法正常办理社保核定业务，她本以为要白跑一趟。工作人员发现她的困难后，第一时间亲切询问、了解情况。最终，在工作人员的现场协助和指导下，她用时不到3分钟就在手机APP上完成了整个办理流程。

　　近年来，“市民之家”人社窗口工作人员高度重视优化服务工作，将为企业和办事群众的需求作为衡量服务水平的标杆，着力打造“最美窗口”，不断提升自身服务水平，用自己的“辛苦指数”提升了市民群众的“幸福指数”。

　　“在优化政务服务和营商环境的浪潮中，我们需要工作人员，用温柔和耐心服务群众，提升人民群众的幸福感，推动着营商环境工作持续优化。”市人社局首席服务员魏红波表示。

  （吴睿婕）