“感谢你们及时提醒并解决了我家漏水的问题，避免了我家遭受更大的损失和浪费……”近日，家住京山城区惠峰领秀城的刘先生向前来回访的市自来水有限公司工作人员连声称谢，对他们的办事效率大加赞赏。

一周前，“智慧水务”抄表平台通过用水预警服务功能，监测到刘先生家用水量异常。市自来水公司工作人员多次电话通知并发送提醒短信，但初期因水压变化不明显，未能引起刘先生足够重视。在持续观察一段时间后，工作人员判断刘先生家中可能存在漏水问题。最终，工作人员通过上门核查，精准定位并修复了地下进水管道的漏点。

此次事件的成功处理，得益于市自来水有限公司全力打造的“智慧水务”平台。该平台集GIS管网系统、水厂自动化系统、供水管网压力监测系统、二次供水集成管理系统、视频监控系统、智能水表管理系统于一体，实现了供水管理的智能化、科技化、数字化。通过实时监控、数据分析、智能预警等手段，公司能够迅速响应并处理各类供水问题，提高服务效率和用户满意度。

“针对供水全流程，我们安装压力监测仪、漏损听音监测仪、水质监测、流量监测等设备，建立了一体化物联网监测体系，通过实时监控、协调管理、智能决策，实现了从“源头”到“龙头”的全面防护和保障。”市自来水有限公司技术科工作人员表示，该技术不仅大幅度地节约了设备及人力成本，还能及时发现漏点及时修复，降低漏损率，从而为用户降低用水费用，并增强其节水意识。

“构建智慧水务体系是实现供水服务提质增效的技术保障。”市住建局相关负责人表示，下一步，将携手市自来水公司，持续推动供水营商环境提升，借助科技力量为供水服务“加智慧”，助力全市营商环境持续优化。（董文沁 易佩）