3月13日，市委副书记、市长鲁雷在市信访局开展接访下访活动，面对面聆听群众的诉求，现场协调解决群众反映的问题。

在信访接待室，鲁雷先后接待了两批信访群众。在认真听取信访诉求，详细了解具体情况后，鲁雷与相关部门现场分析问题根源，研究解决方案并给予明确回复。他要求，相关部门明确职责分工，加强协同配合，依法依规妥善解决群众合理诉求。

鲁雷强调，信访工作是送上门来的群众工作，也是党委政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要渠道。要认真落实领导干部接访下访工作制度，带着感情、带着责任做好信访工作，依法依规妥善解决群众的“急难愁盼”。要坚持标本兼治，以高效能治理为导向，注重抓基层打基础，不断提升源头化解矛盾能力水平。（全媒体记者 陈磊）