湖北日报讯（记者童晨曦、通讯员杨忠波）近期，京山市许多企业和群众遇到烦心事时，首先会想到拨打京山市优化营商环境办公室投诉电话。

8月24日，京山市智能产业园内一企业反映，公司员工宿舍旁的明渠水流突然变臭，气味难闻，影响职工休息。接到投诉后，京山市优化办迅速同市住建局、生态环境京山分局等单位赶往现场，共同查找原因。据周边住户反映，一周前一场暴雨后，水流突然变臭。分析后认为，可能是地下管网破损，造成雨污混流，三家单位工作人员放弃周末休息，冒雨逐段检查明渠，打着手电顶着恶臭终于找到破损位置，堵塞了漏洞。

今年5月，京山市优化办以开展“我为群众办实事”为契机，组织一系列活动，其中“京山市营商环境怎么样，请您来找茬”活动受好评。京山市优化办向全社会广发公告，在各行政单位、办事窗口、企业、村组等张贴公告3000余份，公布投诉电话，企业和群众只需拨打一个电话，或者通过微信小程序填写一个表单，就能直接反映、解决问题。

公告张贴当天，京山市优化办就接到文峰三队村民的投诉电话，反映该村更换新水管后，连续几天用的都是浑水。京山市优化办迅速联系市自来水公司进行处理，经过反复冲洗水管，彻底解决了问题。

黄庆是京山一家娱乐城的负责人，年初与某房地产公司签订合同，租赁其开发的传媒广场投资量贩式歌厅，装修完成后，黄庆遇到烦心事，由于广场入驻率不高，主体竣工验收未进行，歌厅后续的消防验收也无法进行，眼睁睁看着投入近千万而不能开业，黄庆急得一筹莫展，抱着试一试的心态拨打了电话，京山市优化办迅速组织住建等单位进行会商，特事特办对歌厅进行单独验收，感激不已的黄庆特地做了一面锦旗表达感谢。

京山市制定《营商环境问题投诉联动处理办法》，整合京山市优化、市信访局、市工商联、市行政审批局、市科经局等部门搜集问题线索来源，建立问题处理机制，明确各部门职责和工作流程。截至8月底，共受理各类问题投诉152件，协调解决131件。