湖北日报讯（记者李剑军、通讯员成丽平）“办事效率真高！我只打了个电话，第二天就收到你们快递到武汉的养老保险参保信息档案，一趟都不用跑。”最近，在汉工作的京山人吴某打电话给京山市民之家人社窗口，向“首席事务官”张海斌表示感谢。

今年以来，京山市以全省一流营商环境为标准，以用心、用情、用力理念打造“京（精）心办”营商环境品牌，力行“说办就办、马上就办、办就办好”。首席事务官制度就是该市为打响“京心办”品牌试行的重要举措。为破解审批流程繁琐、服务低效等问题，该市选择公安、人社、住建、医保、房产等10个部门，分别遴选1名最懂一线审批业务的专业干部作为首席事务官，打破行政职级，根据授权直接履行行政审批和政务服务职责，推动审批与服务效率大幅提升。

针对重点项目、重点企业涉税费问题，该市建立税务“店小二”服务专员制度，优选35名税务干部组成“店小二”专员团队，每个重大项目或重点企业配备2名“店小二”，常年一对一服务，税务局负责人担任“店小二”专员导师，建立联系走访、首问责任、台账管理、激励惩戒等制度，设立集业务办理、政策咨询、需求征集、远程帮办于一体的远程帮办中心。10月，税务“店小二”对重点企业雄韬锂电上门辅导先进制造业增值税留抵退税等政策，测算成本费用和减税效应，帮其顺利申报留抵退税1173万元，且不到3天就到账。

11月7日，京山市作为全省优化营商环境改革先行区受到通报表扬，共有7项改革事项走在全省前列，包括该市法院探索“胜诉即退费”改革、市投融资服务中心“整村授信”改革、税务“店小二”服务专员制度等。