湖北日报客户端讯（通讯员何勇、王迪）“谢谢师傅，那天那么晚还过来帮我们修好了电！”2月9日，在京山市温泉新区溢洪口居民点，年逾花甲的老人邱华明正对前来客户走访的国网京山市供电公司鄂电（京山）红马甲田金彪和金宜军感激地说道。

原来，邱华明的女儿长期在外地，元宵回家看望父母，2月4日22时30分，家中突然停了电。邱华明出门一打听，其他邻居家都有电，只自家一户没电，怎么回事儿？情急之下，邱华明女儿在京山市政府网格群反映了自家停电的情况。

22时35分，田金彪和金宜军刚处理完居民客户报修工作，正打算返回所里，这时，田金彪发现温泉新区政府网格群内有客户发布用电求助信息。田金彪和金宜军在获得客户联系方式后，立即赶赴报修点。

到客户家后，田金彪、金宜军立即开始检查。他们借助手机上电筒灯光，仔细检查电表及空开，发现电表并没有烧坏，判断是房屋内线路出现问题，又赶紧检查屋里所有线路接头及其他可能故障点，最终确定是家中空开烧坏了。

23时，经过更换处理，室内顺利通上了电，邱华明一家对快捷高效的供电服务赞不绝口。离开前，田金彪和金宜军留下了服务电话，以后有用电问题一个电话就有人上门服务。

据了解，国网京山市供电公司打造“共同缔造˙双网融合”服务模式，依托政府网格群，对重要用户开展“四必访”，走访客户5112人次、排查治理用电安全隐患26个，主动为客户解决用电问题。对配变重过载、低电压等异常情况进行监测，派发主动运维工单，治理频繁停电、低电压台区81个，巡视线路203条，清除树障9740余棵、鸟窝48个，排查整治缺陷隐患数65个，确保辖区客户用电可靠。