“阿姨，这是您的证件请拿好！”10月24日，一名综合窗口工作人员面带微笑地递出证件。走进罗店镇便民服务大厅，目之所及是一道靓丽的风景线，工作人员统一着装，面带微笑，热情洋溢地向每一位服务对象办理业务、解答政策。

今年以来，罗店镇便民服务大厅积极响应京山市深化政务服务“一窗通办”改革工作要求，参照京山市政务服务中心改革样本，稳步推进“一窗通办”改革，不断优化服务方式，提升服务效能。

罗店镇便民服务大厅通过优化布局，规范窗口设置，依托“3+1”模式，将之前涉及不同领域、不同部门的11个窗口，整合为3个综合窗口，1个派出所专业窗口，通过推行“一窗通办”，打破业务部门之间的壁垒，做到高效办成一件事，让群众“只进一扇门，只跑一个窗”。同时不断壮大人员队伍，积极组织综合窗口人员到京山市民之家参加岗位大练兵、视频培训会议，围绕系统操作、事项管理、礼仪规范等方面进行学习，不断提升综合窗口人员业务水平。并且持续优化办件模式，梳理事项清单。依托市统一受理平台，实现办理时限、申报条件、申请材料清单、操作流程规范化。

“以前要跑多个窗口才能办成事，现在只到一个窗口就能受理完毕，办事方便多了。”来到罗店镇便民服务大厅办理业务的张先生称赞道。

下一步，罗店镇便民服务中心将继续深化“一窗通办”改革，提升政务服务能力和水平，为群众提供更优质、更高效的服务。（杨慧敏 向健伟）