3月27日，在坪坝镇槐树村巷子岭美丽乡村的施工现场，尹先生因门前排污管道的横向安放问题与施工方协商未果，为避免矛盾冲突进一步升级，最后拨通了市长热线12345求助。

该镇市长热线工作人员在接到“12345市长热线”工单后，第一时间赶到现场进行了走访核查，“喂，您好！请问是尹先生吗？针对您拨打12345荆门市市长热线反映的问题，我们已到现场进行了核查......”在得知尹先生在武汉工作后，“您最近有时间回槐树村吗？这个事情建议走民事协商的途径解决”。

次日上午，该镇市长热线工作人员联系到村委干部，积极与施工方进行沟通，约尹先生进行了现场调解，按照双方友好协商的结果，尊重当地习俗，对排污管道重新划线规划。尹先生现场表示对协调结果满意。

近年来，随着法治宣传的普及，乡镇居民的维权意识在逐年增强，该镇政法工作队伍始终秉持“为人民办实事”“为群众排忧解难”的工作理念，切实用心、用情、用力解决好老百姓的关心事、烦心事，积极推动平安社会稳定发展，推动群众满意度稳步提升。（周华）