“随着春节逐渐临近，很多人都想在节前把该办的事项办结，加之在外人员陆续返乡，办理身份证业务的群众越来越多，这两天都有点忙不过来了。”1月12日，钱场镇办理户籍业务的民警吕文娟说道。

近日，钱场镇便民服务中心迎来新一轮办事高峰期，特别是户籍、社保卡业务出现“井喷”，中心每日接待办事群众百余人次。

针对节前办事群众多，受理业务量大等问题，镇分管领导高度重视，制定预案，积极与窗口单位协调，合理调配各“京心办”志愿者开展接待引导，缓解窗口业务受理压力；各窗口工作人员全员上岗，顶住压力，铆足干劲，耐心细致地为群众提供优质高效服务；各入驻窗口负责人深入一线、靠前服务，及时排查、了解群众诉求，现场解决群众办事遇到的问题，确保业务开展忙中有序，井井有条。

与此同时，镇便民服务中心全力推行“鄂汇办”APP和微信平台应用，积极引导群众选择网上办、掌上办的方式办理相关业务，尽可能让群众少跑腿，减少在大厅等待时间。（吕畋锋 王祉伟）