“这件事本来很棘手，没想到这么快帮我解决了，看来‘办不成事’窗口真能办成事。”12月7日，前来温泉街道党群服务中心办事的李女士兴奋地握着工作人员的手说道。

为了更好地为群众解决急难愁盼的问题，该街道党群服务中心设立“办不成事”窗口，并把“办不成事”窗口受理的工作与“帮办代办”工作结合起来，实行“办不成事”有人受理，将群众不能成功受理、办结或来回跑、多次跑的事项，登记后交由代办专员协调解决。同时，代办专员提前介入指导、帮助群众准备申报相关资料，实行并联审批，多事项同时申报和审批，大大节约了群众跑路时间，避免了多头跑、多次跑的难题。

下一段，该街道党群服务中心将持续加强“办不成事”窗口建设，进一步完善运行机制、优化办事流程，贴心为群众解决难题，切实做到件件有着落、事事有回应，不断提高群众的幸福感、获得感。(汤亚超 杨雨薇）