9月1日上午10点26分，新市街道八里途社区接到八里途派出所电话，希望利用社区网格员熟悉居民群众的优势，共同前往利民小区上门调解一起矛盾纠纷。

社区网格员立即前往该小区与派出所民警汇合。现场了解到，当天早上，居民郭某与周某因琐事发生口角，升级到打架，双方互相争执不下。

了解事情原委后，网格员与民警对双方进行了矛盾调解，充分听取双方诉求并找到矛盾化解点。“年轻人要尊老爱幼，老年人不能太较真！”调解过程中，网格员结合实际情况搭建善意的沟通桥梁，发挥自身优势做好邻里矛盾的“和事佬”。在网格员和民警的耐心劝导协商下，双方终于握手和解。

八里途社区表示，下一步将继续加强对社区群众普法宣传，提高社区化解群众纠纷能力水平，解决群众实际难题，为居民营造和谐友爱文明健康社区贡献力量。（丁远清 余琴）