10月15日，新市街道东关社区芭蕉冲路居民卢女士反映该路段有一盏“瞎眼”路灯损坏，给居民出行带来诸多不便，希望社区能帮助协调解决问题。

社区收到居民“点单”需求，及时“接单”，迅速“派单”。安排社区自治组织——人民矛盾调解委员会实地了解情况，帮忙解决居民的诉求和问题。10月16日24小时内，芭蕉冲“瞎眼”路灯在社区人民矛盾调解委员会、社区居民、京山市路灯管理所共同努力下，治愈“眼疾”，重见光明。

今年以来，东关社区进一步完善民意诉求办理回应机制，通过“点单”“接单”“派单”一条龙服务，及时解决群众反映问题21件，切实提高了社区居民幸福生活指数及满意度。（阮艳琼）