12月7日傍晚，在雁门口镇夹谷冲村水库堤岸上，村民们正悠闲地散着步，两旁的护栏保卫着行人的安全。这是雁门口镇熊店片代表小组以采取“五问、五个在一线”制度为抓手，不断健全完善群众意见建议办理机制，帮助群众解决的又一件难事、急事、烦心事。

水库换上了“新容颜”

据悉，在日常巡河、联系走访群众时，人大代表张丽峰发现夹谷冲村水库两边没有安装护栏，对过往车辆及行人存在一定的安全隐患。平日里，这段河道两岸群众居住密集，有许多附近的村民喜欢在河堤休闲玩耍、散步，每到暑假，在河堤玩耍的小孩更多，存在较大的安全隐患。为防患于未然，保障群众生命财产安全，他及时同熊店片代表们商量，向镇人大反映，镇人大马上组织人大代表和相关职能部门工作人员到现场开展走访调查，并把相关调研情况向京山市交通运输局、水务局汇报。

围绕代表提出的问题和建议，按照“办前了解意图，办中沟通协商，办后跟踪回访”全过程的沟通步骤，京山市交通运输局、水务局负责人深入实地积极主动与代表沟通，充分听取代表意见，凡能解决或具备条件解决的，抓紧解决和落实，给代表一个满意的答复；对应解决但因条件限制暂时难以解决的，制定计划，创造条件，逐步解决；对因政策上限制等无法解决的事项，积极向代表进行解释说明，以突出的办理成效提升代表和人民群众的获得感，让办理工作落到实处。

本次修建分两次完成，4月份加装了防撞墙，用于减少撞击损伤，用时半个月完成，10月底对路面进行了刷黑、加装波型护栏，可以有效防止失控车辆冲出道路，工期一个星期，目前已投入使用。一道牢固的安全屏障就筑了起来，为改善当地群众的生产生活条件奠定了良好基础。这段防护栏虽然不长，却是人大代表为民办实事、好事的一个缩影。

人大工作有了新抓手

翻开熊店片工作台账，类似的事例还有很多：在代表们的推动下，高标准农田建设完工了、夹谷冲水库安全设施建好了……这一件件民生实事的解决，离不开代表们的认真履职、有力监督、倾力奉献。

今年以来，熊店片代表小组充分发挥代表密切联系群众的优势，打通群众意见建议办理“最后一公里”，采取“五问、五个在一线”方式，规范接访、办理、答复等流程，杜绝重答复轻落实走过场，提高群众诉求解决率，推动民生实事解决。代表联络站建议办理质量和效率的提升，得到群众选民的广泛好评。

人大代表是党和政府联系人民群众的重要桥梁和纽带，是人大工作的主体。下一步，雁门口镇人大代表们将围绕党委、政府中心工作，从民生“热点”“痛点”“堵点”切入，通过畅通社情民意表达和反映渠道，积极当好连心桥、做好传声筒，切实做到服务群众“零距离”，用实际行动兑现了人大代表为人民的庄严承诺，彰显了人大代表的担当，以呵护群众的“小确幸”赢得百姓的“大民心”。（王晓宇）